Блог Дарьи Гуреевой.

Всё самое интересное о CRM-системах, путешествиях и крымских винах.

Пусть 2018 принесет ...

Только закончилась рабочая суета, как началась праздничная. Но это и хорошо: подготовка к праздникам всегда приятная :)

Я желаю вам, друзья, чтобы в Новом 2018 году у вас сбылось всё то, о чем так долго мечталось в 2017!

Пускай в вашей жизни все складывается именно так, как вы того хотите, и даже лучше!
Искренне надеюсь, что в новом году будет еще больше интересных проектов, ярких впечатлений и приятных встреч.

Желаю каждому найти свое счастье и удержать его. Пускай вдохновение сопровождает вас в каждом дне, а идеи рождаются с каждым новым мгновением!

Пусть у каждого будет свой райский уголок, где можно по-настоящему отдохнуть! И, конечно же, я желаю вам (и себе :) ) больше путешествий — они открывают нам и в нас новые грани мира!

С наступающими праздниками, друзья!

Мимолетное лето, утопическая осень

Как правильно сказали мои ребята, в сентябре все подводят итоги лета. Вот и мне захотелось расслабиться ненадолго и заглянуть немного назад

Еще в конце весны я дала себе обещание, что буду хотя бы один день в неделю отдыхать. Забегая немного вперед скажу, что я почти справилась с этой задачей, хоть и было трудновато

Как только в календаре гордо замаячил июнь, работа не заставила себя ждать: как-то сразу я влилась в несколько крупных проектов (о некоторых из них подробнее расскажу немного позднее).
Практически каждый день у меня были запланированы встречи с новыми людьми. Хоть я и уставала, чувствовался какой-то сумасшедший прилив сил — звучит, конечно, весьма противоречиво, но так оно и было! Причем за каждой новой встречей следовала новая волна дополнений и требований. Пока мы с разработчиками прикидывали, сколько времени уйдет на разработку одних модулей, менеджеры уже передавали документацию по другим.

Несмотря на большой объем работы, я к своей радости отметила, что и у команды просыпается энтузиазм. Каждый из специалистов углубленно изучал особенности проектов и запасался новыми знаниями, которые ему бы пригодились в его проектной деятельности.
Вся наша команда работала (и продолжает работать) в пульсирующем ритме, не было ни единой свободной минуты. Даже когда наши партнеры просили о помощи, поскольку своих специалистов им не хватало, пришлось скрипя сердцем отказать. Наверное, сезон получился какой-то особо насыщенный :)

Я, каюсь, думала, что уже в первый месяц мои ребята сдадут позиции, потому что вести параллельно несколько очень крупных проектов — задача не из легких. Но они справляются, хоть и видно, что немного устали. Но чем ближе завершение работ, тем больший наступает душевный подъём, ведь каждый из них знает, что скоро их внимание переключится на что-то новое. И это безумно волнительно!

Душевная дегустация особенной коллекции

Знаете, бывает ты пьешь вино, потому что тебе нравится его вкус, а бывают вина «с душой». И это не история создания, не современные мощности заводов и даже не высококачественное сырье.
На дегустации авторских вин Павла Швеца я открыла для себя неповторимое вино, каждый глоток которого окутывает твою душу, наполняет тебя чувством приятной легкости.

Это тот самый напиток, с которым нужно просто сидеть на природе в кругу близких и наслаждаться жизнью здесь и сейчас!

Кажется, я почти разгадала тайну: виноград выращивается в дивном месте, невообразимые красоты которого отблеском отражаются в каждой бутылке. На фоне такого великолепия хочется думать только о возвышенном

И, конечно же, у меня появился фаворит — Cabernet Sauvignon Merlot Cler Nummulite. А покорил он меня своим насыщенным фруктовым вкусом и ярким послевкусием. В бокале таится секрет замечательного настроения!

Не могу словами выразить свой восторг от этого дня и от компании! Огромное спасибо за возможность отдохнуть так чудесно!

Кажется, здесь время течет иначе — размеренно, неторопливо, мягко. К концу вечера я чувствовала себя полностью обновленной. А закат не поставил точку, как это бывает обычно, а скорее ознаменовал начало новых приключений!

CRM глазами разработчика

Давно хотела написать пост о том, из чего состоит CRM-система. Безусловно, можно было бы сказать два слова: «из кода» и закрыть редактор. Но я хочу поведать вам немного больше.

CRM начинается с разработчика. Да-да, именно с разработчика, не с технического задания, не с требований, а с человека. У нас в компании свой вклад в разработку вносят совершенно разные специалисты: и бизнес-аналитики, и маркетологи, и даже чуточку юристы, но основное бремя ложится на широкие плечи технического отдела.

Каждый из них занимается отдельным «своим» направлением: будь-то ip-телефония, непосредственно CRM или мобильная разработка. В команде есть как опытные специалисты, так и новички, которые только начинают свой путь. И знаете, что определенно хочется отметить? Каждый из них оставляет свою гордость дома (а она, уж поверьте, есть у каждого). Никто никогда никого не осудит за вопрос или уточнение по написанному коду, какими бы простыми они ни казались. Причем, если вы думаете, что вопросы — исключительная прерогатива джуниоров, вы заблуждаетесь. Даже наши гуру программинга просят дельного совета у коллег. И, как по мне, это основа слаженной работы. Если в коллективе косо смотрят на того, кто желает учиться, это путь в никуда. Были и у нас такие «звездные» программисты, но с ними приходилось легко прощаться, потому что зачастую за «звездностью» стояла излишняя самоуверенность, которая превращалась в баги.

Кстати, об обучении. Дайте возможность программисту учиться. Если вы думаете, что он и так прекрасно всё умеет и вам незачем тратиться на обучение, то у меня для вас плохие новости. Когда программист испытывает тягу к знаниям, но не имеет возможности её реализовать, он уходит туда, где его порывы оценят. И ни одна система мотиваций его уже не удержит.

Но самое главное — темперамент разработчика. Когда я только начинала вникать в суть разработки CRM, я и подумать не могла, что есть столько неочевидных вещей. Одним из «открытий» оказалось и то, что есть типы разработчиков. Кто-то может часами сидеть над кодом и разбирать всё по полочкам, отлаживать, находить проблемные места, «облагораживать» код. А кому-то ближе созидание — быстро вникнуть, написать всё с нуля, сдать и с головой уйти в новый проект. И это основа основ. Поэтому у нас есть негласное разделение на две команды: одна пишет, другая тестирует и отлаживает.

Конечный продукт (CRM) — это не просто какая-то там программка, это целый отлаженный механизм, который может здорово увеличить обороты компании. Для того, чтобы создать такой механизм, необходимо, чтобы каждый из разработчиков выполнял свои задачи максимально вовлеченно. И важно при этом распределять эти задачи по способностям. Каждый из моих сотрудников «универсален», но это не значит, что он должен делать что-то, что не входит в его обязанности — каждый занят исключительно своим делом в пределах своей компетенции.

Что мы получаем на выходе? Работающую систему, которая создана по индивидуальному проекту и заточена под бизнес-процессы определенной компании. Мне не стыдно презентовать готовый вариант, поскольку моя команда работает четко и отлажено.

Это небольшое «руководство к действию» я написала больше для руководителей, причем не только для сферы IT. Главная ценность компании — это ее сотрудники, поскольку именно они создают продукт. Не скупитесь на вложения в своих работниках во всех смыслах этого слова, ведь они всегда окупаются!

Путь юного гуру CRM

В прошлой заметке про Alma Valley я мельком упомянула факт из своей биографии. Сейчас, оглядываясь на несколько лет назад, я понимаю, что вся моя жизнь действительно связана с автоматизацией. Мне иногда даже кажется, что одним из первых слов (после мама и папа, конечно) было именно «автоматизация» :)

На самом деле все начиналось как у всех: с любви к конструкторам, которая переросла в любовь к точным наукам, а затем и к компьютерам.

Будучи студенткой, я могла днями сидеть за изучением внутренних процессов программ, раскладывая по полочкам всё, что скрыто от простого пользователя. Иногда, конечно, было обидно, что подруги обращаются ко мне с «мальчишескими» просьбами переустановить систему, но зато я сразу осознала свое преимущество. И сейчас я безумно рада, что среди всех профессий я выбрала именно эту.

И свое место работы я бы и сейчас выбрала без колебаний. Еще несколько лет назад я бы и не подумала, что мы будем запускать грандиозный проект по недвижимости и постоянно разрабатывать новые направления. Я с гордостью могу сказать, что моя команда профессиональна и готова воплощать любые идеи.

А еще мне очень нравится результат моих стараний, который выражен в благодарных отзывах клиентов. Я безумно рада тем успехам, которых они достигают благодаря CRM. Только вы не подумайте, что я тут пишу хвалебную оду — всё это вполне реально и искренне.

Я очень ценю свою команду и желаю, чтобы у всех были такие же отношения с работой, как и у меня! :)

Экскурсия в блаженный мир Alma Valley

Решила немного отвлечься от работы и полистать недавние фото. И вспомнилась мне замечательная экскурсия по заводу Alma Valley, заодно делюсь полезной ссылкой на их сайт :)

Наша экскурсия началась с азов.
Конечно же, самое главное для вина после, собственно, винограда — это бочки. И винодельческие компании на экскурсиях любят ими хвастаться. В красках наш экскурсовод Валентина (о ней расскажу немного позже подробнее) рассказала нам о том, как производят эти бочки, как их доставляют к ним и как за ними ухаживают.

Но больше меня покорили технологичные агрегаты и железные массивные емкости. Рядом с ними ощущаешь себя как с какими-то металлическими гигантами — придает уверенности в своей хрупкости :)
Я была поражена уровнем автоматизации на заводе. А для человека, у которого вся жизнь связана с технологиями, это довольно сильное заявление. Для меня стало открытием, что на территории чуть меньше 200 га работает всего 120 человек — это поразительно!
Вообще, у Alma Valley очень современный завод: их винодельня работает по гравитационному принципу. Это значит, что все этапы своего «становления» вино проходит без лишнего механического вмешательства, т. е. исключительно благодаря гравитации — отсюда и название способа.

Если вы думаете, что все мои познания — это плод многочасовой нудной лекции, вы правы только в одном: экскурсия действительно заняла два часа. Но! Наш замечательный экскурсовод Валентина настолько увлекательно рассказывала о премудростях виноделия, что я бы с радостью после экскурсии сразу бы еще на одну сходила. Если честно, я даже не ожидала, что эта милая девушка настолько подкована в технических особенностях такого сложного производства.
Хотя что я тут рассказываю — это надо видеть и слышать! Обязательно записывайтесь на экскурсию и поезжайте к ним — оно того стоит!

Не могу не рассказать о дегустации (без нее на винном заводе никак). Каждый сорт по-своему особенно хорош, но я расскажу о своих фаворитах.
Riesling — приятное на вкус вино, с легкими цитрусовыми оттенками и еле уловимыми тропическими нотками.
Pinot Noir — более насыщенный вкус, плодовый с изумительными вишневыми нотами.
А на фото вы можете лицезреть мое довольное лицо — все эмоции на виду

Потрясающая балаклавская пятница

Знаете, что может быть лучше крымского лета? Только крымская летняя пятница :)

И этот чудный ресторанчик в виноградниках...

Изысканная кухня, которая покорила мои вкусовые рецепторы! Шеф-повар достоин мишленовских звезд, его блюда совершенны

Изумительное вино, раскрывающееся во всех оттенках подобно краскам крымского лета

Лаконичное оформление очень удачно подобрано — современные мотивы переплетаются с давней винодельческой историей

Уютная веранда с завораживающим видом западает в сердце раз и навсегда — это кусочек рая на нашем полуострове!

Истинное блаженство!

2017   CRM